Опрос

Какой пакет офисных программ вы используете? (голосов: 11)

  • GNOME Office
    1 (9%)
  • KOffice
    0 (0%)
  • OpenOffice.org
    2 (18%)
  • LibreOffice
    1 (9%)
  • SSuite Office
    0 (0%)
  • Microsoft Office
    5 (45%)
  • IBM Lotus Symphony
    0 (0%)
  • Ashampoo Office
    0 (0%)
  • Ability Office
    0 (0%)
  • Corel WordPerfect Office
    0 (0%)
  • Lotus SmartSuite
    1 (9%)
  • StarOffice
    0 (0%)
  • SoftMaker Office
    0 (0%)
  • Kingsoft Office
    0 (0%)
  • iWork
    0 (0%)
  • Google Docs
    0 (0%)
  • другое
    0 (0%)
  • никакой
    1 (9%)
  • не знаю
    0 (0%)

Работа для вебмастера

Новости E-Office.Ru

Новая технология защиты информации для call-центров создана компанией IBM

17:11 - 7 июля 2008 года

Исследователи из индийской лаборатории IBM создали уникальную технологию маскирования данных для центров обработки вызовов (call-центров или контакт-центров), которая не будет нарушать их нормальную работу и поможет компаниями из сферы ИТ-услуг повысить доверие клиентов.

Часто клиенты, обращаясь в службу поддержки (call-центры) , сообщают ее сотрудникам приватную информацию, например, номера кредитных карт, ПИН-коды, номера социальной страховки и прочие конфиденциальные данные. Как правило, эти разговоры записываются для последующего использования в целях внутреннего аудита, проверки качества работы или обучения персонала. В результате становится возможен несанкционированный доступ и использование такой информации.

Разработанная в IBM технология анализирует аудиозаписи переговоров, ищет определенные данные и маскирует их. Помимо звуковых фрагментов, новая технология также защищает и снимки экрана клиента, если на них имеется конфиденциальная информация. Таким образом, доступ к зашифрованным данным может получить только персонал , имеющий соответствующие полномочия, что обеспечивает нормальное функционирование службы.

Компания IBM вскоре собирается внедрить новую разработку в собственных call-центрах.

Метки:

Копировать в блог     Сообщить новость     Оставить комментарий



Июль 2015
Пн6132027
Вт7142128
Ср18152229
Чт29162330
Пт310172431
Сб4111825
Вс5121926

Знаете ли вы, что с 2006 года объемы мировых продаж традиционных АТС сравнялись с объемами продаж IP-АТС.

Сделать E-Office.Ru домашней страницей   Проверить почту   Карта сайта   <%%SITE NAME%%> - визитная карта в формате vCard   Отказ от ответственности

© 2012 E-Office.Ru